Tre vigtige spørgsmål
Hvad er det fedeste, du ved, når en ny kunde kontakter dig?
Det fedeste ved at blive kontaktet af en ny kunde er, når han eller hun indleder med at nævne, at en af mine andre kunder har henvist til os. Der findes ikke en bedre måling af kundetilfredshed end det.
Hvad elsker du ved dit arbejde?
Jeg elsker den ahaoplevelse, man kan give sin kunde, når et komplekst begreb forklares på en simpel måde.
Hvilke fejl har de fleste mindre og mellemstore virksomheder, når du overtager dem som kunder?
Den hyppigste fejl, jeg oplever, er, at folk ikke har sat sig ordentligt ind i tingene i opstartsfasen (dvs. moms- og arbejdsgiverregistrering, e-Boks, NemID osv.).